Crm Erfolgreich Einfuhren Jens Schulze

ISBN: 9783642627989

Published: November 5th 2012

Paperback

238 pages


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Crm Erfolgreich Einfuhren  by  Jens Schulze

Crm Erfolgreich Einfuhren by Jens Schulze
November 5th 2012 | Paperback | PDF, EPUB, FB2, DjVu, talking book, mp3, RTF | 238 pages | ISBN: 9783642627989 | 8.80 Mb

Die Wahrnehmung der Kundenbedurfnisse und die zweckmassige Reaktion darauf ist von entscheidender Bedeutung fur den Unternehmenserfolg. Aus der Umsetzung des Customer Relationship Management ergeben sich neue Anforderungen an die Prozesse imMoreDie Wahrnehmung der Kundenbedurfnisse und die zweckmassige Reaktion darauf ist von entscheidender Bedeutung fur den Unternehmenserfolg.

Aus der Umsetzung des Customer Relationship Management ergeben sich neue Anforderungen an die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. Zur Realisierung des Erfolgspotenzials aus dem CRM ist eine systematische Einfuhrung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einfuhrung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings: der Strategie-, Prozess- und IS/IT-Ebene.

Der Methodenvorschlag enthalt verschiedene Techniken und Dokumente, die in Einfuhrungsprojekten zum CRM Verwendung finden sollten, um sichere Projekte durch Erreichung der gesteckten Ziele mit angemessenen Kosten durchzufuhren.



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